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聚焦供暖供热公司抢修故障保证保定市民取暖

扫描到手机保定新闻来源：燕赵都市报冀中版发布日期：2014-11-21 07:50 字号：T|T

摘要：进入供暖季，冀中版接到百余位用户反映大唐保定供热有限责任公司（以下简称“大唐供热公司”）的热线持续占线。11月20日，本报特开辟新闻热线18230120761作为问暖热线，大唐供热公司主动联系本报，派驻人员到报社接听，尽快解决问题。

进入供暖季，冀中版接到百余位用户反映大唐保定供热有限责任公司（以下简称“大唐供热公司”）的热线持续占线。11月20日，本报特开辟新闻热线18230120761作为问暖热线，大唐供热公司主动联系本报，派驻人员到报社接听，尽快解决问题。

热线开通首日，据大唐供热公司统计，共计二十余位热用户反映问题，已有12项解决，其余的正在尽快核查解决。保定市供热办介绍，新《保定市供热用热管理办法》施行后，一些小区物业未完成供热设施交接便不再管理，使供热公司的工作有些力不从心。

大唐供热

进驻冀中版接热线首日解决12项问题

11月20日，本报特开辟新闻热线18230120761为问暖热线，大唐供热公司主动联系本报，派驻人员到报社，专门接听，对该公司用户的供热问题及时反馈解决。

仅当天，问暖热线便接到槐茂宿舍、博鑫青年城等小区的二十余位热用户反映，包括开阀问题、热力表故障、暖气不热等问题。截至17时记者发稿时，其中12个已解决。乐凯第一南院王先生曾反映因未开阀导致整栋楼不热，“已经打开了，楼里住户家慢慢都热上来了，谢谢你们啊。”20日14时许，王先生致电问暖热线，表示感谢。

大唐公司派驻冀中版工作人员表示，接到反映的问题小区、单元，工作人员立即去实地走访，简单问题已现场解决，二次管网的问题会尽快向公司上报，核查处理，并将通过冀中版公布。

若您是大唐供热公司用户，家中遭遇供暖难题，20日至22日，每天9时至12时、14时至18时，都可拨打18230120761，由大唐工作人员接听热线，反馈解决。

小区物业

　　抢修二次管网确保供热稳定

本报曾报道，11月15日，源盛嘉禾多位住户反映，由于未顺利打开阀门，家中无法取暖。燕都记者在小区物业服务中心发现，很多住户反映问题，包括管道破裂和阀门没有打开。

11月20日12时许，供暖5日后，燕都记者再次来到该小区，虽未到上班时间，但物业人员来来回回在小区内穿梭，忙个不停。记者走访发现，多数居民反映，物业陆续给打开阀门，目前家中已正常供暖，室温在22℃左右，比较满意。

此外，仍有部分住户家中未正常供热。“楼道里的管道坏了，总跑水，前两天给停了暖，正在维修。”业主刘女士说。

当天，源盛嘉禾小区物业服务中心陈姓工作人员介绍，小区今冬的热用户达到1600多户，由保定高新技术产业开发区供热公司供热。大多数用户家中为第一年供暖，需要一定的调试期，由物业人员负责维修管理。接下来，将尽快与供热公司完成交接。她透露，目前供热已基本稳定，大多数住户家中室温正常。对于二次管网的管道问题，物业工作人员在连续加班抢修。

　供热办

　二次管网未交接

致供热公司力不从心

记者注意到，自2014年9月10日起施行的《保定市供热用热管理办法》中第十八条规定，“开发建设单位应当依法承担供热系统保修期内维修、调试等保修责任，包括供热二次管网范围所属设备。”保修期结束后，供热二次管网设备出现问题，“居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户户内非共用供热设施由热用户负责维护，需更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。”

市供热办介绍，今年该办法实施后，许多小区物业放手不管。然而，部分二次管网设施未由供热公司验收合格，未完成交接。加上供热公司人员有限，导致了这些公司对部分供热问题的解决，有些力不从心。据悉，11月5日，保定市召开供热冬季调度会，副市长杨宝东要求，住建部门要牵头，通过物业，对问题严重的老旧小区管网加以维修。

责任编辑：马策关键字：供暖保定供暖抢修故障市民取暖保定小区供暖