连日来，不断有市民咨询我市实施阶梯电价后计费政策，晚报集纳相关问题后请保定供电公司为市民一一作答。

1.阶梯电价的实施范围？

依据省物价局冀价管[2012]48号《关于印发河北省居民生活用电试行阶梯电价实施方案的通知》文件，对省内单独安装电能表，且电网企业或小区管理单位等能直接抄表的居民用户实行居民阶梯电价。

2.对供电企业收费到小区管理单位的居民用户执行何种电价？

供电企业对小区管理单位执行居民合表电价，电价0.4862元/度。

3.阶梯电价是如何实施的？

居民阶梯电价以年用电量为计费周期，年度用电量未达到阶梯电价分档电量标准的跨年不结转。用户阶梯结算周期是按照实际抄表日期结算，为上一年度12月至当年12月，每年结算截止到当年12月的抄表日，不是从1月1日到12月31日。

第一档：全年总用电量2160（即180×12）度内，电价0.52元/度。

第二档：全年总用电量2161～3360（即280×12）度之间部分，电价0.57元/度。

第三档：全年总用电量3361度以上的部分，电价0.82元/度计费。

哪个月达到第二档和第三档电量电费，就从哪个月开始执行。对于用电量较大的用户，可能会在年初就开始达到三档，以后的每个月的用电量都按照三档电价执行算费。

4.用户如何执行阶梯电价？

对于所有用户，电费实行月抄月算。在供电公司营销系统中电量超档后，本年以后月份会按照相应超档电价进行算费。

卡表采用预付费购电方式。对于卡表用户，购电时始终按照第一档电价0.52元/度买电，客户的表计也是按照0.52元/度进行扣减。供电公司系统则是根据用户实际用电量按照相应的电价计算居民阶梯电费。

对于用电量较大的用户，当实际用电量超过第一档电量时，会出现阶梯电费差额，这部分电费差额会在下次用户买电时先行扣减（购电发票体现为扣减电费金 额），然后用户继续按照一档电价买电，由于存在扣减金额，会使客户的写卡金额小于缴费金额（写卡金额=缴费金额-阶梯扣减金额）。

例 如：某客户2013年5月之前已经使用2100度电，6月份该客户用电量为900度，二档电量为900-（180×12-2100）=840度，客户在6 月电费结算后购电，缴费金额500元，阶梯扣减金额为840×（0.57-0.52）=42元，实际写卡金额500-42=458元。

如果用户一次买电较多，会出现两个月以上不买电的情况，用户每月发生的阶梯电费差额会进行累加，购电时进行一次性扣除。用户表计默认按照一档电价0.52元计费，供电公司营销系统则根据用户每月使用电量情况按照相应电价计费。

例如：某客户2013年5月之前客户已经使用2100度电，2013年5月购电1040元，由于未超一档电量，客户本次购电没有阶梯扣减电费，供电公司 营销系统存在1040元预收。客户电卡中有1040元，由于电卡中电价是0.52元/度，所以用户可以使用2000度电。

6月份抄表发行电费后，该客户用电量为1870度，6月份的电费为：

一档电量为180×12-2100=60度，一档电费为60×0.52=31.2元；

二档电量为100×12=1200度，二档电费为1200×0.57=684元；

三档电量为1870-60-1200=610度，三档电费610×0.82=500.2元；

6月份总电费为31.2+684+500.2=1215.4元

营销系统中客户欠费为：

6月电费-预收=1215.4-1040=175.4元

售电系统中，阶梯差额电费为：

1200×（0.57-0.52）+610×（0.82-0.52）=243元。如用户在6月份购电时售电系统会提示用户必须缴纳清阶梯差额电费243元，方可再次购电。

如果是费控表用户，则客户电表上显示余额为1040-1870×0.52=67.6元；如果是量控卡表用户，则表计上显示还有 2000-1870=130度电还未使用。这样就出现了客户表计还有余额，但实际在供电公司的用户电费账户上已经欠费，而客户进行买电缴纳欠费时，售电系 统会提示先缴清阶梯扣减金额。

5.卡表用户结算前与结算后买电的区别。

用户已超档的部分，抄表结算后才扣差价。例 如：某户用电已超档，10月3日买电，该户的发行日是8日，买电时不扣减差价，下次买电时扣减。如果是8日发行电费以后来买电，购电时则提示用户需先补交 阶梯差价后买电。用户购电时票据上显示的每档剩余电量是截止到用户最近一次抄表后的剩余电量，而不是用户当日购电时的剩余电量。

6.用户通过哪些渠道了解阶梯用电状况？

用户可到供电公司各营业网点免费办理电费短信提醒业务；供电企业增加了票据显示内容，提供截至抄表日的各档电量电费；用户可通过95598供电服务热线、电视一卡通、供电营业场所触摸屏等渠道随时查询阶梯用电情况。

7.远程费控智能表如何购电？

我市部分使用远程费控智能表的用电户，不再发放电卡，装表接电后，用户可直接到供电营业厅、自助缴费机、网上银行或社会化代收费网点就近缴费、购电。

缴费购电时，用户需提供用电户号，所交电费计入用电账户。