“老有所终，壮有所用，幼有所长……是谓大同。”这是孔子在《礼记》中构建的和谐社会范本，也是高新区茗畅园社区党总支书记、居委会主任王文明常常挂在嘴边的一句话。在王文明看来，实现社区和谐只需要做好三件事：让老人有所养，且快乐；让年轻人有所用，且省心；让孩子有所教，且平安。

创新工作模式

让群众随时找到人、办成事

保定市高新区茗畅园社区辖19个生活小区，有3700余户居民。

用王文明的话来说，“就算每户居民每年只到居委会办一件事，我们每个月也得处理300件事。”大量琐碎的工作如潮水涌向社区居委会，工作人员经常忙得团团转。而社区里上班族家庭居多，经常出现居民到居委会办事但工作人员已下班的情况。

针对这种情况，王文明在社区居委会倡导实行错时工作制、节假日轮休制，另外，还实行急特事电话预约的工作模式。许多居民从中受益，田野小区李女士便是其中之一。

2012年3月的一天，她要给儿媳妇办准生证。走到居委会门口，她才想起这天是周日，本以为要白跑一趟，但让她意外的是，居委会有工作人员在上班，并为她顺利办理了相关手续。

“以前我们休息，他们也休息，我们上班，他们也上班。上班族请假不容易，不请假有些急事就会耽误。有时候真让人发愁！现在好了，无论是下班时间还是周末，居委会都有人办公，对我们来说方便多了！”李女士说。

在王文明的建议与组织下，茗畅园社区还实行了“网格化”管理模式，每名干部要分包管理服务1-2个生活小区；另外还实行社区综合治理网络机构，联合社区党总支、居委会、小区支部、社区物业、业主委员会、楼院长、单元长等组成治安网络，确保社区稳定安全。

“社区的凝聚力在于服务。”王文明颇有感触地说，“社区居民对服务的需求就是我工作的追求。我的工作目标就是通过不断创新工作模式，让群众满意、受益。”

照顾好一“老”一“小”两大宝

“人们都说‘家有一老，如有一宝’，老人是一个家庭的宝，孩子更是几辈人的心肝宝贝。”为了照顾好社区内一“老”一“小”两个宝，王文明花了不少心思。

居家养老服务站是为社区的老年人专门设立的。据王文明介绍，社区内60岁以上的老人占总人口的12%，而且人数还在逐年上升，其中不乏空巢、独居、病残、困难的老人。

对生活有困难的老人，服务站组织邻里帮扶、结对帮扶、社区与驻区单位共同帮扶；另外，合唱、舞蹈、健身、书画等社区活动的开展丰富了老人的精神生活。

提起王文明，年近80岁的邮电小区居民王敏芳高兴地说：“王书记请过高级师傅给我理发，让我这个老太太也赶了个时髦！”原来，王敏芳老人身患哮喘，还要照顾都患有智障的女儿和外孙女，出门不便。2013年春节前，王文明与社区工作人员一起到她家中探望，还专门请了高级理发店工作人员为老人理发。事情虽不大，却让王敏芳很感动，“王书记是把我们搁在心上了！”

看着老年人的生活逐渐变得有滋有味，王文明又开始琢磨如何照顾好社区的孩子，尤其是其中的双职工子女。王文明说：“很多家长下午五六点才下班，但小学生四点就下课了。这一两个小时里，谁照顾孩子？真是家长发愁，孩子受罪。”

“四点半学校”的成立解决了家长的后顾之忧。每周一至周五，社区内的小学生放学后，可以到位于社区居委会办公楼内的“四点半学校”。孩子们可以在志愿老师辅导下，做作业，学手工，玩游戏。这项活动吸引了河北大学、保定学院等高校学生志愿者，纷纷来到茗畅园社区做起了“临时老师”、“临时家长”。

为居民排忧解难，

再苦再累心也甜

王文明今年62岁，在茗畅园社区工作超过9年。

在记者采访的近两个小时里，他接待了10余位居民，还接听了不少于5个咨询电话，而居委会的服务大厅与他的办公室只隔着一道走廊。记者询问一位居民为什么不直接到服务大厅办理事宜，对方回答：“我习惯了有事儿先找王书记，听了他的建议我心里才踏实。”

茗畅园社区居委会有10名工作人员，其中有8名女性。王文明笑着说，“作为男同志，我和张副书记得主动多挑担子，多担责任。”社区工作很琐碎，且某段时间内工作量极大，最忙的时候，王文明一天要工作近18个小时。

2012年冬季的一天深夜，已接近23时，王文明刚刚躺下，就接到了吉翔园小区一户居民的电话：“暖气管破裂跑水了！”接到电话后，王文明立即赶往现场，联系物业，安抚小区住户，把所有事情安排妥当时，已经凌晨1时了。

尽管工作任务繁重，王文明却从无怨言。他说：“现在走在社区里面，总有群众和我打招呼，那一刻我感觉特别自豪和欣慰，这是群众对我工作的肯定。再苦再累，也觉得值！”