用优质服务成就客户的幸福——记华中置业 王金燕

扫描到手机 二手房资讯 来源:华中置业市场部 发布日期:2013-01-30 08:55 字号:T|T

摘要:她来公司的时间不算久,可是她的执着付出却不亚于任何一位经纪人,她用自己的真诚和勤奋成就了客户的幸福,更感动着身边的每一个人

华中置业朝阳店经纪人 王金燕

她来公司的时间不算久,可是她的执着付出却不亚于任何一位经纪人,她用自己的真诚和勤奋成就了客户的幸福,更感动着身边的每一个人,她就是华中置业朝阳店的优秀经纪人王金燕。

12月初,王金燕接到一位客户的电话,想要租赁一套三居室精装修的房子,并且要求房子不能是新装修的,挂上电话,王金燕立刻开始搜集房源。一般的租赁房源以两居室的居多,想要找到符合客户要求的房子不太容易,王金燕首先从华中置业房源管理系统着手,几千条租赁房源,一条一条地筛选。那天,她加班到很晚却没有一句怨言。

第一次带看,她准备了三套房子,其中的两套她亲自看过。在看房的过程中,王金燕了解到客户是一位准妈妈,并且已经找了三个月的房子,在王金燕带她看房的同时,她还在委托其他中介公司的经纪人帮自己找房。任何一位经纪人面对租赁客户找了三个月的房子,都会想到必定是客户过于挑剔,但是王金燕作为一个母亲,她想到的是这位准妈妈的伟大,客户不辞辛苦地找房,是想给即将出生的孩子一个更好的成长环境,是对孩子负责任。她将心比心地体谅着客户的难处,下定决心要为客户找到合适的房子。当天看完三套房子天已经黑了,并且寒风凛冽,她将客户送上出租车后又独自骑车赶往店面。回到店里,王金燕顾不上喝一口热水,而是首先掏出电话打给客户:“您到家了吗?天这么冷,您就安心在家等消息吧,我找到合适的房子再给您打电话!”简单朴实的话语却体现出王金燕的耐心和负责,她将客户当成自己的朋友一样关心呵护着。

第二天,王金燕展开了“全城搜索”,她把所有适合客户的房子一一列出,然后电话咨询房子的详细情况,如:装修怎么样?是不是新装的?尤其是家具是不是还有刺鼻的味道?有没有人租过……最终她筛选出几套符合客户要求的房子,但是她并没有直接叫客户去看,而是和房主讲清客户的情况并要求自己先去看看房子。还剩三套房子,虽然天气很冷,但是王金燕坚持要把这三套看完,她骑上自行车,从朝阳店出发直奔最北边的丽景蓝湾,回到店面,她欣喜地告诉大家:“我感觉我找到了客户满意的房子了!”果然,带看之后客户非常满意,但是客户又苦于房租过高,经过王金燕与房主耐心、细致的沟通,终于成交了。

事后客户给王金燕打电话表示感谢:“真心的感谢你,我看了这么长时间的房子都没有找到合适的,你两天就帮我找了让我这么满意的房子。”王金燕说:“没事,这是我应该做的。”可谁又看到了王金燕在这么冷的天儿为之付出了多少!

身为一个母亲,她了解孩子就是母亲的全部,身为华中人的她,时刻践行着“你是我的客户、我是你的朋友”,时刻践行着企业的核心价值观“客户价值最大化”,她用自己真诚的付出成就了客户的幸福生活!

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责任编辑:常晓楠 关键字:二手房华中置业经纪人感动客户服务
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