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保定春运一线员工坚守工作岗位只为旅客回家路能更温馨

扫描到手机保定新闻来源：保定日报发布日期：2013-01-28 08:49 字号：T|T

摘要：1月26日，春运拉开帷幕。保定火车站、高铁保定东站、客运中心站进入一年中最紧张、最繁忙的时期。为了旅客平安出行，一线工作人员默默付出着艰辛和汗水。

1月26日，春运拉开帷幕。保定火车站、高铁保定东站、客运中心站进入一年中最紧张、最繁忙的时期。为了旅客平安出行，一线工作人员默默付出着艰辛和汗水。

保定火车站西站房，安检、检票、上车……各岗位一派繁忙。“请旅客在白色安全线内行走。”站台上，有一个忙碌的身影，他是姚征——一名客运值班员。

姚征的任务是保证每位旅客安全上下车，他不断地提醒旅客注意进站车辆。“列车密集到达时，一顿饭要吃上好几次才能吃完。刚送走一列车，回去没吃几口，又有列车要进站，就得赶紧又出去。”姚征说。

为了全力投入春运，他把3岁的孩子交给老人看管，家里过年准备年货什么的更是帮不上忙。“值班员靠的是耐心和责任，列车到达放客，站车交接不能马虎，旅客不能落下一个。干这行虽然累点，但是很值得。过年能陪着家人吃顿团圆饭就很满足了。”姚征说。

高铁保定东站秩序井然。上午8时许，30多岁的值班员杨宝玉从石家庄乘高铁列车赶到车站。8时27分，他组织召开班前会。会后，开始检查验票、检票和站台旅客乘降情况。

一列由北向南的高铁列车进站，杨宝玉站在站台上，边向等车旅客提醒“请站到安全线里面来，注意安全”，边引导下车旅客出站。“今天是春运的第一天，进站旅客与前几天差不多。”杨宝玉边走边说。一位旅客走过来，将手里的车票递给他问：“坐这个车次，在哪儿候车?”“还有40多分钟进站，坐南边的座儿上等吧。”一会儿，又有几名旅客问情况，他一一告诉对方。

“大多数人第一次到保定东站坐车，春运期间东站开行8趟临时列车，

旅客问的事情多，不能怕麻烦，谁问就给谁说清楚。”杨宝玉说。

空旷的站前广场寒风飕飕。到19时29分，北京西开往石家庄的G6705次列车进站，杨宝玉站在站台上，风不时掀着他的大衣。送走旅客，他刚走到候车室，手机响了。工作人员告知，一名北京旅客下车后，发现将书包落在火车上，书包里的钱包装着3张银行卡和一些现金。杨宝玉立即与终点站联系，并告知发现书包立即通知自己。

20时36分许，北京西至郑州的G565次将到站。高高的站台上，等车旅客的双手不时捂一捂冻得发痛的耳朵。杨宝玉说，站台上比市区内气温低好几度。

杨宝玉一次次从候车室至站台，又从站台至候车室上上下下。他说，今天保定东站的最后一次列车22时44分到达，一般不会晚点。“但也说不准，有时出现过晚一个多小时，越到最后越要注意，特别是安全问题不能麻痹。”

“你们这儿还有姜糖水呀？真好，谢谢！”在客运中心站候车厅，接过范静递过来的姜糖水，一名候车旅客脸上流露出惊喜。范静是客运中心站郭娜陆地航空班的一名工作人员，当天上大班，工作时间从上午8时半到下午3时半。

一上班，她准时推着送水车，到候车厅给旅客们免费送水和报纸。“我们轮流送水，每人一小时。水有两种，一种是开水，比饮水机的热水温度高，可供旅客泡面、泡茶等；另一种是姜糖水，能御寒防感冒，寒冬里给需要的旅客送上一杯，暖暖胃。”范静说。

她的同事刘茜茜在总服务台负责退票、改签等工作，受天气等因素影响，班车变化较多，忙得几乎连抬头的时间都没有。

“总服务台提供退票及改签、问询服务和广播服务等，这只是我们郭娜陆地航空班工作的一部分。我们工作主要特点是繁杂琐碎，希望能尽我们所能，通过耐心细致的服务，给候车的旅客提供方便和舒适，让他们心情愉悦地乘车。”当天值班的副班长刘会青说。

责任编辑：郑飞飞关键字：保定春运一线员工坚守工作岗位回家路