市民建议公交车上的提示语应该多些人文关怀

扫描到手机 保定新闻 来源：保定日报 发布日期：2013-01-24 09:15 字号：T|T

摘要：现在我市的公交车无论从车体的外貌美观，还是内部结构的整洁、舒适度，或是司乘人员的业务能力与服务态度诸方面来讲，都无可非议。尤其是那些提示语人性化程度有很大提高，既周到全面，又细致入微。但也有一些提示语笔者认为可以更人性化一些。

现在我市的公交车无论从车体的外貌美观，还是内部结构的整洁、舒适度，或是司乘人员的业务能力与服务态度诸方面来讲，都无可非议。尤其是那些提示语人性化程度有很大提高，既周到全面，又细致入微。但也有一些提示语笔者认为可以更人性化一些。

笔者经常乘坐33路公交车，临下车总是听到“下车请当心”这句话。仔细揣摩，这句提示语营造着一种紧张气氛。它提醒乘客下车时要担心别摔倒或碰着；或是有小偷要扒窃钱物，需把财物看管好；或者有歹徒寻隙打架斗殴而会致伤，等等不祥之兆，大有人身安全受到威胁的预感，令人提心吊胆的，不能放松心情。

如果改为“下车请走好”这样的礼貌用语，乘客会觉得路途的劳累马上得到缓解。因为下车就是要走的，听到这样的送行话语，浑身轻松，体会到公交公司为乘客送上的一路平安的美好祝福，加深了司乘人员与乘客的感情。

语言文字就是如此奥妙，同样是出于关心的目的，把“下车请当心”改为“下车请走好”，产生的社会效应就会大不同。

责任编辑：郑飞飞 关键字：市民建议公交车提示语人文关怀

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