保定某社区住户用暖一波三折 房屋四年未取暖

家住市直机关宿舍1号区15号楼的周先生，这些年的用暖历程真是年年有说道。这个取暖季之初，未交取暖费的他给供热公司打电话，想问问这次交钱能否有所减免。可还没等到回复，却因之前累计四年没交取暖费停了暖。

　　周先生向记者介绍，2010年以来，小区取暖特别差，家里每年冬天暖气几乎都是凉的，所以他家连续三年没交取暖费。2013年宿舍供暖管道集体改造，由串联老旧管道改成了新的一户一阀。改造后暖气还算不错，于是当年11月30日他便缴纳了2013年冬季取暖费1210元，“可是交钱后没几天，家里暖气就停了，一共停了20多天。等到去年11月又该交取暖费时，我便在当月19日拨打供热公司电话3300119，想问问这次交钱有没有什么说法，能否有减免，对方告诉我需要等领导批示，可后来一直没了动静，我的取暖费也一直没有交。”

　　周先生说，直到今年1月2日上午，供热公司来人上门递交催款单，当日下午他发现家里的暖气阀门被关了，“我顺着催款单上面写有的三个热线电话打过去，却都是报修电话。我不是不交钱，只是供热公司一直没给我回复，我一直在等，没想到等来的却是停暖。”

　　1月8日上午9时40分，记者来到周先生家所在单元楼。在二楼与三楼间的楼梯口管道阀门处，记者遇到一位大唐供热公司员工，对方证实周先生家的管道阀门的确被关闭了。

　　记者与大唐供热公司取得联系。相关工作人员向记者介绍，“该用户2010年至2012年三年冬季未交取暖费，2014年也未缴费，共拖欠四年取暖费，且一直没有出具相关的温度依据，所以才将用户的供热阀门关闭。根据公司规定，周先生应将拖欠的费用补齐。另外根据供热管理办法，由供热公司原因造成用户家中温度不达标的，可进行退费。而公司2013年供热记录上显示，市直机关宿舍1号区一直正常供热，并未出现20多天停水停暖的情况。用户所述的停暖情况应与宿舍自身管网改造有关，并非供热单位因素造成的。”