保定市北市区抓"破旧特"小区改造改善群众生活

今年以来，保定市北市区重点投入、重点保障，全力开展“破旧特”小区改造提升行动，改善群众生活。

保定市北市区现有411个小区，其中有233个是“破旧特”小区，占全部小区的57%。所谓“破”，指基础设施破损严重、影响居民日常生活功能；“旧”，指2003年以前建成、外在形象差、功能缺失；“特”，指特殊困难群体聚居的小区。这些小区普遍存在环境卫生差、绿化缺失、私搭乱建严重的现象，尤其是特困群体集中反映的安全、环境卫生、供暖、道路等问题长期得不到解决。今年以来，保定市北市区把“破旧特”小区的改造工作列为重中之重，制定出台了为期三年的《北市区“破、旧、特”小区改造提升工作实施方案》，以“道路平、设施全、环境美、秩序良”为目标，全面推进改造提升行动。

以五四路街道为切入点，保定市北市区通过制定整体提升流程、改造项目、技术标准，按照综合整治内容分类分项制定施工标准和验收规范；建立资金保障机制、楼院长负责制、探索无物业小区管理新机制等，解决物业管理缺失问题，从根本上解决“三无”社区的问题。

在改造“破旧特”小区硬件基础的同时，保定市北市区打造网上网下服务双平台。依托三级为民服务代办体系建立网下服务平台,依托政府网站建立网上服务平台。采取“2+3+2”工作模式,北市区每个村、社区都有1-2名专职工作人员接待群众办事和来访,每周都拿出2个工作日开展上门服务，利用3个工作日在服务大厅接受来访办理业务，双休日再加班加点应对紧急情况和突发事件，做到特事特办。利用现代信息技术，大力推进智能服务，在兴华苑社区，针对大量的残疾人、老年人和病人，政府投入36万元，定制了840部手机，免费提供给重点服务对象，居民足不出户就能享受到多种服务，真正实现了“一键呼叫、快速反应、贴身服务”。