保定市阜平县安监局信访接待室"推诿办事群众"

孙先生来到阜平县安监局信访接待室反映问题，要求见该局经办人，被告知不在，也找不到主管领导。孙先生请求了20分钟，接待的工作人员既没记录反映事项，也没联系经办人，始终让孙先生自己去找。燕都记者亮明身份后，该负责人称应由局办公室负责；然而办公室工作人员透露，刚才负责接待的工作人员就是办公室主任。

该干部熟练推诿的“本事”让孙先生感慨办事真难。对办事群众而言，这一干部的表现，不但是态度上的傲慢和轻视，也缺少礼节上起码的尊重。

对于当事干部而言，之所以练就了一套熟练推脱办事群众的“本事”，与他自己“有麻烦”的概率很低有关。

一些在重要职能部门供职、掌握办事权力的人，平时都受企业经营者或办事群众尊敬，久而久之个别人产生了“高高在上”的错觉。再者，就算推诿了办事群众，也不会有“麻烦”，久而久之救患上了推诿“惯性病”。

“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，转变作风就是要治治这些病。

不少公职人员有到其他单位办事的亲身经历，对这种推诿“惯性病”也是相当厌恶。因此，有人提出“将心比心、换位思考”的方法。诚然，推诿“惯性病”的养成，与个别干部的个人认识和个人素养有关，但只依靠个人自觉，恐怕无法有效解决。关键还是要建立具体可操作的、有针对性的制度，和常态化的监督管理。

对此，保定市委、市政府已开出药方，发布了《保定市解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定（试行）》。其中对办事人员推脱、敷衍等行为，明确规定要依法依纪追责，并要求加强日常管理和监督检查，畅通投诉渠道。阜平县纪检委也已对当事干部展开调查，查处结果将于近期公布。

看来，谁再患“惯性病”谁就可能有“麻烦”。