供暖首日 为啥我家的暖气还不热

凌晨4时起，暖气未热，本报问暖热线“炙手可热”

供暖首日，为啥我家的暖气还不热？

您的供暖疑问，本报邀请供热部门来解答

11月15日凌晨4时30分，一阵急促的手机铃声打破了古城的宁静。钻石街干休所的一位住户拨打本报问暖热线，反映自家的暖气还没热乎，希望相关部门关注。当天是保定市正式供暖首日，本报问暖热线接二连三地响起来。“为啥我家的暖气还不热？”成了电话那端传来的第一句话。经粗略统计，当天共接到 50余个小区未顺利供暖的情况反映。本报汇总后，联系供热部门做出了解答。

问题一：加入集中供热管网，为啥还没热？

典型小区：“我们小区加入了城市集中供热管网，家里的暖气还咋没有热乎气儿？”本报问暖热线连续接到十余个小区的住户反映此问题。11月15日，本该是暖气热起来的时候，但很多居民摸着自家冰凉的暖气管道，心也凉了半截。

参加城市集中供热的小区中，钻石嘉园、花倾城一期、京南一品、怡园小区、新一代C区、世纪华庭等小区的一些住户都遇到了类似问题。“这是什么原因呢？”不少居民发出质疑。

部门解答：保定市供热办李姓工作人员介绍，目前问题突出的小区集中在北部新城，这里多是新建小区，且居民区集中，距离大唐保定热电厂较远，暖气热起来的时间会晚一些。她介绍，大唐保定供热公司的热源分别来自，大唐保定热电厂、大唐保定热电厂八期、清苑热电厂，供热容量没有问题。

对于不热的原因，大唐保定供热公司党群部主任详细解释，该公司接到不少热用户这么反映，但并非是整个小区不热。原因有多种，包括阀门打不开，或热计量卡读卡错误。另外一个重要原因是，很多小区供热二次管网的平衡需要调整，即调整水力平衡和热力平衡。而这一工作尚未进行导致了供热不畅。供热公司工作人员称，这项工作涉及众多小区，但目前一些物业并不配合。她表示，平衡调整结束后，可实现正常供热，但时间尚不好说。

问题二：“大马拉小车”，物业不想再烧锅炉

典型小区：供暖首日，南市区天马小区、通联小区的一些住户家中，暖气管道没有热起来。

部门解答:保定市供热办李姓工作人员介绍，以天马小区为例，近些年，由于燃煤锅炉的取暖效果差，50%以上的居民改装天然气壁挂炉取暖。而剩下的不足一半的居民要求仍用燃煤锅炉取暖。同样的锅炉，现在只供一半的住户用热，造成了高成本、资源浪费，亏损很大。属于“大马拉小车”的现象。通联小区与此相同。该工作人员称，往年均是南市区政府给予一定补贴，要求物业把锅炉烧起来。今年情况如何？她表示，南市区供热办正在协调中。

问题三：未交齐暖气费，就不供暖？

典型小区：西苑小区的陈先生所在单元，由于有些住户未交清暖气费，11月15日，物业未给该单元供暖。帅府小区的苏女士买的小区二手房，之前的房主拖欠取暖费，物业要求其补齐欠款，否则不给供暖。11月15日上午，她摸着自家的暖气管道也是凉的。

部门解答：保定市供热办李姓工作人员介绍，这些小区均是由物业负责供暖，并收取采暖费。保定市供热办曾接到居民的反映，与物业公司协调过此事。物业公司表示，由于采暖费缴费率低，使得企业因供暖造成不少亏损。对于以上小区遇到的问题，供热办将继续与物业协商。