难怪保定楼盘问题不断 住建局人员都在玩手机

住建局工作人员把玩手机　　

总服务台无人值守

“群众办事看作风”开栏语：对于普通百姓来说，各级行政部门就是一个“窗口”，群众可以从这个“窗口”感受到政府部门的工作作风和办事效率，更能感受到政府部门是否真正做到密切联系群众。我们希望，本报开辟的“群众办事看作风”专栏，也能成为一个窗口，透过它，保定百姓可以看到相关职能部门、基层干部是否真正地执政为民，行政作风是否风清气正；可以感受到行政效能提升后，门好进、脸好看、话好听、事好办。而这，也正是目前正在开展的党的群众路线教育实践活动的题中之意。

为改进各职能部门重要科室和服务窗口工作人员的工作作风问题，保定市开展了效能提升行动。如今市民办事难不难，各窗口单位工作作风如何呢？21日，记者来到保定市行政服务中心的服务窗口，发现绝大部分窗口秩序井然、服务热情，但仍有个别窗口工作人员存在问题。

总服务台值守缺位 住建局工作人员玩手机

21日10时30分许，记者来到保定市行政服务中心，刚进门口就看到提着包的王女士站在一楼大厅处的总服务台前询问：“这上班时间人去哪啦？”记者看到服务台后有三把椅子，空无一人。

王女士告诉记者，她是来办护照的，但工作人员说系统上不显示身份证照片，不能办理，她来服务台这咨询下，看咋能解决。结果等了10分钟也没有人，就算上厕所也应该回来了。

约30分钟后，两名男性工作人员坐在了总服务台后方。11时40分许，总服务台又无工作人员值守了。　11时许，记者在三楼住建局窗口前看到，一位佩戴蓝色胸卡的男性工作人员背靠在椅子上，正两手拿着手机“聚精会神”地玩，5分钟后仍未放下。

态度好、效率高窗口获肯定

采访时，记者发现，在国税局的四个窗口前等候办事的人较多。市民从取号机拿了号码后排号办理，工作秩序较好，工作人员耐心地向每一位市民解答问题。来国税局窗口办理汽车附加税的马先生说，工作人员态度挺好，办事效率也高，从拿号到办理完毕仅用了不到十分钟，过程特别顺利。

在人社局窗口，许多学生模样的人提着档案袋围在窗口前，两位工作人员负责解答提档、调档、报到证等问题。“我从邢台回保定工作需要开调档函，是在这办吗？”一位女士询问。“可以，如果你着急可以直接去邢台人事局，虽然费事，但中间的周转时间减少了。稍等下，这就给你办理。”一位工作人员回答的同时，还在为另一个人办理报到证，最后他还提醒说，一定要保存好，丢了可麻烦了。 20分钟的时间里，他们还不时接听热线电话、帮助办事者查看材料是否齐备等，十分忙碌，但解答耐心，态度热情。