【民生房产】不求金山 只求心安——王利娜

 

笔者一开始以为王利娜的“利”是美丽的“丽”，王利娜却很郑重地强调了“利”字，笔者很奇怪，女子起名字不都爱用美丽的丽吗？为什么要用这个有点偏男性化的“利”？采访完王利娜之后，笔者深深地感觉到，有时，女人的美不仅仅在身姿和容貌的“丽”，磊落利索也是一种人格魅力。王利娜就是这样一个利落豪爽的女汉子！

王利娜工装照

性格豪爽的“女汉子”

王利娜的性格豪爽在公司是出了名的，她说话总是直来直去，不喜欢藏着掖着，更不会揣着明白装糊涂，对同事是这样，对客户也是如此。别说，有的客户很喜欢她的豪爽劲，有的客户直说了，买房卖房相当于做一笔大生意，王利娜这样的人不用老是提防着，她心眼儿实在。

 

别以为“女汉子”就大大咧咧，没有耐性，其实她有着寻常人所没有的耐性，曾经历时4年帮一个客户买到了心仪的房子。事情是这样的，2007年，客户跟着王利娜东奔西跑地看房，不是看不上，就是看上了钱不凑手。那一阵，王利娜一提到上楼就腿软。2008年，客户继续淘房，最终看上东元宝小区的两室一厅，可是由因为过户费不了了之。说起这段儿王利娜笑了，当时和客户在电话里差点吵起来，客户说路边一家中介声称能以很低的过户费办交易，王利娜解释说过户费是房管局收的，费用是透明的。可嗓子说哑了也没用。客户还是托了人上房管局打听，虽然证明了王利娜的说法，但客户仍然将信将疑，耿耿于怀。期间也有人提醒客户，有些中介公司会先哄着客户签合同，但在办理过户时再让客户补交各项费用，到最后是客户吃哑巴亏。可是客户始终没有联系王利娜。

王利娜参加公司组织的CS英姿飒爽

直到2009年，这个客户又通过民生的其他店面找到了王利娜，让她接着帮忙找房子。听到这儿笔者很奇怪，明明上次闹得不欢而散，为何还敢带他看房子，王利娜哈哈大笑：“我记性不好，早就把那事忘了。他自己记得我，又找的我，我当然还得好好待人家！”这次很顺利地看上一套三居室，可是客户突然得知房屋里刚刚有人过世，按道理说，哪里的房子都会有生老病死之事，但客户的爱人心里始终腻歪着，不太想买，在王利娜的化解下，房主与客户解除了买卖的初步意向。接着，王利娜继续为客户找房，终于在2011年初在西苑北区为客户安了家，结束了长达四年的选房之旅。

 

不求金山  只求心安

王利娜帮客户买房有一个原则“不靠谱的房子坚决不给客户介绍”王利娜说“不求金山，只求心安。老百姓买套房子不容易”。

说起这，王利娜突然变得有点抑郁，她说曾经因为疏忽，差点让客户交了房款却住不上房子，至今仍然觉得愧对客户，原来她曾经为北京来的一对新婚夫妇购买了某个小区的房子，结果发现卖主又以一纸合同将房子卖给了别人，王利娜说，那两个月是她一辈子最难熬的时光，吃不下，睡不着。旁人心疼她，劝她放手别管了，让买卖双方打官司解决就算了。她却絮絮叨叨地跟老公说，不行，我得管，我还要在这个行业里立足，我还要干到老，我要不管这事儿，我良心不安！那两个月她一单业务也没有接，想尽各种办法，帮助客户找卖主交涉，要回了房款。

“不求金山，只求心安”正是房产经纪人成熟理性的表现，面对金钱的诱惑和生活的压力，很多经纪人为眼前的利益所迷惑，而王利娜却始终以这句话警醒和鞭策自己。王利娜曾在QQ签名里这样留言：成功是成长、成熟、成事的过程。这句文绉绉的话与王利娜大大咧咧的性格不太对路，但确实是她经历过挫折、成熟对待世态人情、坚持追求和实现自身价值的写照。这句话说的也是“心安”----与心安相伴随的成功才能理直气壮，当仁不让!

要说“心安”，王利娜还有一个目标，就是把店面管理好，把自己身边的经纪人牢牢地团结在一起，稳稳地立足于这个行业。2011年王利娜开始调任新北街店、五四店店经理，活跃在民生房产市中心的主力店，至今已经有两年多。她很坦白的说，每一个团队都会有领导人的影子。所以，她对自己的要求更高了，要做一个更成熟、更理性、更专业的“置业顾问”，才能够为店内员工带来工作的热忱，才能带来客户对本店的认可和赞誉，也才能够令店员们的内心感受到荣耀，要坚持扎根在这个行业，为客户提供更好的服务。

王利娜参加公司组织的出游