【民生房产】全速前进 绽放梦想——王海娜

 

我享受我的工作

没见到王海娜之前，笔者就知道她被称为“小超人”，原来，王海娜的业绩很突出，2012年3月份进入房产经纪行业，当年即获得2012年年全司排名第五名。给她打电话约时间采访时，她说自己很忙，正在陪客户签单，最后我们趁着中午吃饭的时间聊了聊。

王海娜热情而善谈，说起自己的职业，她说喜欢也很享受这份工作，她享受通过自己的努力帮客户找到合适的房子的过程。其实经纪人的工作很累，光是东奔西跑地了解保定市各大社区、楼盘的房子，就让很多人望而却步。而王海娜却喜欢为客户找房子，她觉得自己像个红娘，从成千上万的房子中找到属于客户的那套，这种成就感妙不可言。在她捋头发时，笔者不经意间看见她手上有一道伤口，问起这道伤，她告诉笔者，是去年冬天为客户带看房子时，摔了一跤，把手碰伤了。冷天里又有点冻伤，所以过去了几个月了也没好。王海娜感慨，向外跑得多，每个人都难免遇上磕磕碰碰的事儿，女孩子也被摔打得皮实喽。

做了房产经纪人，才知道作为销售房产的从业者，“内行”是非常重要的特质。王海娜给笔者介绍起房屋的专业交易知识，诸如房屋的产权性质，除了商品房、经济适用房、只有租住权没有产权的公房、还有村产、新民居，在产权的转移方面，买卖、赠予、遗赠、公证，再加上测绘、查档、抵押等种种交易过程中的手续，还得了解契税、个税、上道税、银行利率，王海娜呵呵地笑起来“学专业、长本事，也让我享受自己的工作”。她笑称，现在让我去销售别的产品，我还觉得太浅显了，显不出我的作用来。

热情洋溢的王海娜

 

客户是我的朋友

正在聊天中，王海娜接了一个电话，笔者间或听到了一两句开心的玩笑话，猜想对方一定是个关系不错的老友，王海娜回来以后，一脸开心灿烂的笑容，笔者问起来电人，她笑着介绍那是个老客户，让王海娜去他们刚装修好的新家吃饭。笔者惊讶于她与客户的友好相处，她笑着说“这有什么诀窍？就是真心换真心呗，人心都是肉长的，你对他好，他自然就对你好了”。原来，这个客户一直想买保师附小的学区房，一套接着一套地看，要么不中意，要么在犹豫，要是换了别的经纪人，说不定就把这个客户“石沉大海”喽。可是王海娜一直没有放弃，她觉得，看了一套又一套，自己反而能越来越清楚客户的需求。约摸大半年的时间，王海娜终于为客户找到了房子。客户彻底信任了她，装修时也请王海娜帮忙出主意，这不，窗帘还是王海娜帮忙选的呢。

王海娜参加公司组织的旅游

王海娜说房子不同于其他的消费品，买一套可能要住一辈子，所以客户要千挑万选，很少当下就能签单，只要你有耐心、有诚意，带着客户看房、谈价，几套甚至十几套下来，每一个过程都有酸甜苦辣的回忆，一来二去的，就和客户熟了，自然而然地成了朋友。就拿上午签单的客户来说，客户从去年冬天开始找房，跟着王海娜看了30来套房子，客户笑称自己都成了半个经纪人了。除此之后，客户想看哪套房却实在找不到时间，又怕房主很快就卖了，王海娜就自己先去看，再打电话给客户描述、发图片。

在这行待上一阵子，当然也会遇见一些不好沟通的客户，2012年春节前，一对夫妻俩通过王海娜卖了自己的毛坯房，因为不想降低房屋成交价，就与买方达成一致，在成交价里包括物业费，可是到了签单的时候，男方的妈妈却突然不同意了，坚持不出物业费。卖方夫妻俩也解释，其实就是价格稍稍让步一点儿的问题，但是老太太听不进去，儿子儿媳想等老太太情绪平和些再说，没想到，老太太直接把情绪撒到王海娜身上，伸手拿起茶几上的茶杯砸到王海娜的身上。王海娜没有受过这样的委屈，原来她在商场里工作，商品定价多少就是多少，即便是成本的数十倍也不容改变。而房产价格却要经过反复的比较和磋商，很难一槌定音，但定下了，就不应该再因为个人的理解而反复，这对买房人也是不公平的。王海娜默默地把茶杯拾起来，眼泪夺眶而出，要知道，为了谈拢价格，王海娜曾经撮合买卖双方洽谈到晚上九点多。但这件事情并没有改变王海娜对客户的态度：真心对待、无愧于人。

 

提到王海娜的成绩，她说，能进步这么快多亏民生这个大家庭，自己刚来时什么都不懂，连路名都不太能记得清，店经理和老员工就手把手地教，传授经验，有时候自己在和客户洽谈，遇上解释不到位的，店经理和老员工就会适时地补充，王海娜笑称，身边有几只耳朵都竖着呢，遇到难题就来帮一把。她庆幸自己选择了民生这个大家庭，让她的人生有了新的变化！

因业绩突出王海娜被公司奖励出游

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