保定个别公交车服务质量有待提高

问题反映：2月20日，市民于女士在电话中诉说了自己大年初一乘坐公交车时，由于身上零钱不够，与公交司机发生的一段不太愉快的经历。于女士想说，如果大家遇事时都能态度好一些，这样既能解决问题，又不伤和气。非要言语不睦，自己不舒心别人也不痛快，有何必要呢？

3092070热线记者张倩：据于女士介绍，她平时较少乘坐公交车，但公交车低碳环保且出行方便，所以偶尔也会选择。大年初一的上午大概九点多，她坐上了一辆公交车。“这辆车我2012年12月份的时候也坐过一次，当时是一元钱，所以这次我也就准备了一元钱打算乘车。可是车来了我才发现改成了空调车，票价要2元。”于女士说，上车后她就赶忙向司机说明情况，并且开始翻包找零钱。司机觉得总停车等待也不是办法，所以就先开走了。谁知于女士翻遍了包和口袋，都没有再找到零钱。“我一直在跟司机解释和交流，司机就是一句话，‘你自己想办法解决’，催我说‘按规定应该一站地就解决，你这都两站地了，快点儿快点儿’。”

“我并不是想白坐车，我也很努力地想办法解决，并向车上的四五名乘客换零钱，最后终于有一位小朋友帮了忙。”于女士仍然有些气愤地说，这过程中司机并没有好言好语地帮助她解决问题，而且态度一直不好，这让她感到非常不舒服。“我知道我钱不够肯定不应该，司机也是按章办事，可这大过年的，就为了一块钱，难不成还要吵一架吗？明明能用更加文明友善的方式解决问题，为什么非要这样表达呢？”

于女士希望借此事呼吁一下，希望大家能为他人着想，遇事如果都能保持冷静与淡定，既有利于事情的解决，也更能促进社会的和谐与发展。